Cliente
Aranco
Setor
Embalagem industrial
Cliente desde
2018
Sobre o cliente
A Aranco é uma empresa espanhola com mais de 25 anos de experiência na área de embalagem industrial. É especializada em serviços relacionados com máquinas de embalagem, filmes estiráveis e ferramentas digitais. Graças à sua equipa e ao seu compromisso com o serviço e a inovação, foi a primeira empresa a desenvolver uma abordagem inovadora aos serviços de embalagem, sem investimento nem custos.
Detalhes do projeto
- Extranet
- Integrações
- Portal CRM
- Programação à medida
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Situação inicial
Prestar serviços é um trabalho de transformação e adaptação constante. E a principal transformação foi, como eles sempre defendem, dar valor aos dados.
Graças ao seu serviço de disponibilização gratuita de máquinas de embalagem, verificaram que fornecer dados como o consumo de filme plástico, por exemplo, estava ligado à produção e rentabilidade dos processos logísticos dos seus clientes. Precisavam, portanto, de uma ferramenta capaz, numa primeira fase, de se ligar às máquinas e também ao ERP (Navision) e, depois, de trazer uma abordagem útil e valorizadora desses dados.
Já tinham tentado anteriormente, com a mesma empresa que tinha realizado a programação orientada para a própria máquina e para os seus parâmetros, mas essa ideia não funcionou como previsto. Precisavam de um olhar novo, externo, e de uma experiência web orientada para o cliente final. Foi então que lhes recomendaram trabalhar connosco.
Uma metodologia ágil como motor da mudança
Uma empresa com um roteiro bem definido e ideias claras sobre a sua transformação digital precisa de ser metódica. Se a isto adicionarmos a necessidade de criar interações e integrações entre as diferentes ferramentas já em funcionamento e as que estão prestes a chegar — antes, durante e depois —, encontramos um cenário que exige agilidade.
Agilidade é a capacidade de se adaptar à mudança, ajustar prazos e prioridades e, sobretudo, ter uma grande capacidade de resposta perante problemas e de encontrar soluções.
A nossa metodologia própria, baseada na metodologia SCRUM, com visualização e organização KANBAN, permite-nos envolver o cliente nas decisões e prioridades, integrando-o na equipa de desenvolvimento e criando assim o superpoder de antecipar problemas que possam surgir durante o desenvolvimento de um projeto.
É a diferença entre ser reativo e ser proativo, entre ser um mero interveniente ou ser o protagonista da sua transformação digital. É a diferença entre ser e destacar-se.
Antecipação de resultados
Definição de marcos
Alinhamento de objetivos
Flexibilidade
Produtividade
Transformação digital em grande escala
Desde 2018, trabalhamos em diferentes projetos. Com o sucesso do seu “WEB CLIENTE”, participámos em muitos projetos. Até hoje, tornámo-nos o seu principal fornecedor de software e os principais intervenientes na sua transformação digital. Sempre com responsabilidade e compromisso, queremos continuar a orgulhar-nos do nosso trabalho.
SITE DO CLIENTE
Portal do tipo extranet destinado à comunicação entre o cliente final e a Aranco. Nele, o cliente pode consultar todas as informações relativas à sua relação com a Aranco (comunicação direta, assistência, encomendas, guias de remessa, faturas), bem como dados de análise de consumo, dados económicos e de produção. O SITE DO CLIENTE é um portal em crescimento constante, com um plano anual de investimento em evoluções, sempre orientadas para a melhoria de funcionalidades que visam melhorar a experiência do cliente.
PORTAL DO VENDEDOR
Portal do tipo CRM destinado a melhorar a gestão das relações com os clientes. As diferentes equipas comerciais podem gerir as suas oportunidades, designadas “corredores ABC” comerciais, como modelo principal de fluxo de trabalho.
O PORTAL DO VENDEDOR dispõe de ferramentas de acesso a documentos, análises e KPIs, gestão de contactos e tarefas, etc., tornando-se a ferramenta principal da equipa comercial e otimizando a gestão dos clientes para o administrador.
ARSIP
ArSIP é a ferramenta de gestão da configuração e das comunicações com as máquinas envolvedoras da Aranco. Orientada para o departamento SAT e de fabrico, foi desenvolvida sobre um núcleo de programação inovador que permite total independência na criação de formulários de recolha de dados e de configuração.
FRONT NEBULLA
O projeto de visualização da parte Front do Nebula permite visualizar todos os relatórios gerados nas ferramentas de BI do departamento Digital e de Análise da Aranco. Trata-se de uma ferramenta que centraliza e permite configurar as vistas dos principais relatórios criados a partir destas ferramentas de BI.
CANAIS DE COMUNICAÇÃO DE INTEGRAÇÃO
Para todos os portais e ferramentas desenvolvidos para a Aranco, criámos integrações com outras ferramentas da empresa, como o ERP Microsoft Dynamics NAV, ferramentas de BI como Power BI, as nossas próprias APIs para a intercomunicação de dados e APIs de terceiros, para fornecer ambientes ágeis, dinâmicos e vivos. Desta forma, conseguimos que cada ferramenta desenvolvida tenha capacidade de ser independente e possa evoluir, mantendo-se a plataforma mais útil para o departamento.
